يتناول الدبلوم التعريف بالجودة، وإدارة الجودة، ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة، وجوانب وأبعاد الجودة، وأهم الأقسام الأساسية في هذا العلم، وأهم الأدوات التي تستخدم في إدارة الجودة الشاملة
وسنتعلم ايضا ً كل ما يتعلق بنظام الأيزو 9001 وتحديثاته، بالإضافة لكيفية تطبيقه في الشركات والمؤسسات
وندرس ايضا ً نظام السلامة والصحة المهنية لمتطلبات المواصفة الجديدة ISO 45001-2018
كما سنتناول أدوات اللين واستخداماتها وكيف نستخدم الـ Six Sigma كواحدة من أكثر المنهجيات سرعة وتأثيراً على تحسين الأعمال
وايضا ً المواصفة 19011/2018 اللازمة لإعداد المراجع الداخلي في نظام الأيزو 9001/2015
ونتناول بالتفصيل المواصفة أيزو 10015 “إدارة الجدارات والتنمية البشرية” والتي جاءت لتغير مفاهيم التدريب النمطي إلى مفهوم التعامل مع الجدارات وتنمية الموارد البشرية